교환 및 환불 신청   

- 네이버톡톡, 카카오톡 채널, 고객센터(02-552-0233)로 전화주시면 도와드리겠습니다.

교환 및 반품 주소   

- [22856] 인천광역시 서구 북항로 245번길 77, 위킵3센터 

교환 및 반품이 가능한 경우  

                  

1. 단순 변심 경우                            

    - 제품 수령일로 부터 7일 이내 고객센터(02-552-0233) 또는 네이버톡톡, 카카오톡 채널로 연락주세요.
    - 단순 변심 및 고객님의 사정으로 교환/반품하실 경우 배송비는 고객님 부담입니다.      

2. 판매자, 택배사의 책으로 인한 교환/반품인 경우                            

    - 제품 배송일로 부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며, 상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품/교환의 경우 배송비는 무료입니다.
    - 제품 불량 또는 오배송일 경우 카카오톡으로 브랜드 검색(@제이케이아우라) 후 이를 증명할 수 있는 사진 1장을 첨부하여 문의하시면 처리 도와드리겠습니다.                    

교환 및 반품이 불가능한 경우    

   - 제품을 받은 날로부터 7일이 지난 경우
   - 구매자의 부주의에 의해 상품이 파손되어 상품의 가치가 떨어진 경우
   - 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우
   - 본품과 함께 발송된 사은품 또는 기프트 제품을 사용하거나 반환하지 않은 경우                             

반품 환불기한    

                        

1. 신용카드 결제                            

    - 카드결제는 반품완료 이후 카드사에서 영업일 기준 2~3일 소요 후 승인 취소 및 입금 될 예정이나 정확한 일자는 카드사로 문의 부탁드립니다.     

2. 무통장 입금                            

    - 현금 결제는 반품 상품 회수 후 최대 5~7일 소요되며 환불이 지연되는 경우 고객센터(02-552-0233)로 문의 주시면 신속하게 처리 도와드리겠습니다.